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PREGUNTAS FRECUENTES

Muchos. Descuento en cualquier pack que elijas. La comodidad de recibirlo cuando quieras sin preocuparte de hacer el pedido. Por supuesto, el envío siempre gratis. Además podrás omitir o adelantar tu siguiente pedido, cambiar el pack al que estás suscrito y modificar la fecha en la que se genera tu pedido. También puedes suspender o cancelar la suscripción en cualquier momento.

Muy sencillo. Elige tus productos favoritos y la frecuencia con la que quieres recibirlos: cada 15 o 30 días. Automáticamente, en la fecha que tu decidas se generará tu pedido y en 24-72 horas lo tendrás en casa. Cuando se cumpla de nuevo los días que has seleccionado (15 o 30 días) automáticamente te enviaremos a casa los productos que seleccionaste. Podrás cambiar tu suscripción siempre que quieras hasta 24 horas antes del envío.

Puedes hacer clic aquí y elige los packs y la frecuencia con la que quieres recibirlo y verás que se van añadiendo a tu resumen de suscripción.

 

También puedes activar tu suscripción accediendo a «TIENDA« y haciendo clic en la imagen del producto al que quieras suscribirte. Verás que te aparecen dos opciones: «COMPRAR UNA VEZ» o «SUSCRÍBETE Y AHORRA». Tendrías que seleccionar esta última, elegir la frecuencia (cada 15 o 30 días) y «AÑADIR AL CARRITO». Podrás añadir más packs a tu suscripción siguiendo este mismo proceso o tramitar el pedido.

En ese momento aparecerá tu resumen de compra. Deberás completar el formulario con tus datos personales.

Dirección: Enviaremos tus XXXXXXx a esta dirección cada mes o dos meses. Podrás modificarla siempre antes de que tu próximo pedido de suscripción se genere.

Envío: ¡siempre gratis con tu pedido de suscripción! Y en menos de 48 horas 😉

Facturación y pago: Deberás introducir una tarjeta para que, cuando tu pedido de suscripción se genere los siguientes meses, pueda ser cobrado y enviado. Si la dirección de facturación es diferente, podrás modificarla. Selecciona «REALIZAR MI PEDIDO» En ese momento se generará tu primer pedido de suscripción y activarás tu suscripción. Podrás modificar tu suscripción hasta 24h antes de la generación del pedido. Si te atascas durante el proceso, estamos disponibles en hola@basicofoods.com y en el chat de nuestra web.

Puedes modificar los productos de tu suscripción hasta 72 horas antes del día que debes recibirlo. Primero accede a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web). Selecciona «MIS SUSCRIPCIONES». Verás todos los packs a los que estás suscrito y podrás cambiarlo por cualquiera de nuestros packs existentes.

Escríbenos a hola@komvida.com explicándonos qué cambios quieres hacer y modificaremos tu suscripción encantadas.

Una vez modificada, los cambios se mostraran en tu cuenta de usuario.

Puedes modificar el día en el que quieres que tu suscripción se genere escribiendo a hola@basicofoods.com. Ten en cuenta que tu pedido llegará 24-72 horas desde esa fecha.

Una vez hayamos hecho el cambio, podrás comprobarlo accediendo a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web), fijándote en «SIGUIENTE FECHA DE COBRO» .

Puedes modificar la frecuencia de tu suscripción escribiendo a hola@basicofoods.com. Ten en cuenta que tu pedido llegará en 24-72 horas desde esa fecha.

Al activar tu suscripción, necesitarás introducir una tarjeta. El pago se efectuará automáticamente cuando se genere tu pedido de suscripción.

¡No hay problema! Sigue las pautas del apartadoXXXX ¿Cómo puedo cambiar la fecha de renovación de mi suscripción? y programa tu siguiente pedido para el día que mejor te venga.

¡Claro! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Siin permaencia. Accede a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web).
Selecciona «MIS SUSCRIPCIONES». Verás todos los packs a los que estás suscrito. Cancela tu suscripción a todos los packs y ¡listo!

Por supuesto, puedes escribirnos a hola@basicofoods.com y nos encargamos de cancelarla por ti.

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